\u00abMas vale malo conocido que bueno por conocer\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
Pero de lo que ya me hart\u00e9<\/strong> es de que me est\u00e9 cobrando por un servicio incompleto<\/strong> y de que no resuelvan nada ni por redes sociales, ni por tel\u00e9fono ni en oficina.<\/p>\n Llevo a\u00f1os (al menos dos) pidiendo un aumento de ancho de banda en mi servicio (pagado claro) y seg\u00fan por sus \u00abcapacidades t\u00e9cnicas\u00bb no pueden otorgarme, OK, no me cierro, soy Ing. y s\u00e9 como funciona el sistema ADSL y sus limitantes por distancia del abonado a la central.<\/p>\n Sin embargo, a un vecino, en una revisi\u00f3n de su computadora vi que con el mismo paquete que tengo, \u00e9l ten\u00eda una velocidad mucho mayor y solo viv\u00eda a tres casas de la m\u00eda, llam\u00e9 a Telmex y me dijeron que no est\u00e1bamos en la misma central (\u00bf?), pues (les dije) cambien mi l\u00ednea a esa central y activenme la velocidad que est\u00e1 en mi paquete, me argumentaron que estaba \u00absaturada\u00bb y no pod\u00edan hacer el cambio…<\/p>\n Decid\u00ed esperar un tiempo y desde que supe que instalar\u00edan fibra \u00f3ptica me suscrib\u00ed para ser \u00abde los primeros\u00bb con ese privilegio. Es hora a dos a\u00f1os o mas que no me dan un status y preguntando en oficinas, apenas andan \u00abhaciendo pruebas\u00bb en zonas donde tienen muchos problemas con el ADSL…<\/p>\n Hace poco, entrando a la p\u00e1gina web de Telmex<\/a>\u00a0me top\u00e9 con que han cambiado los planes y \u00abaumentado\u00bb las velocidades de todos ellos.<\/p>\n Intent\u00e9 que @TELMEXSoluciona<\/a>\u00a0me proporcionara apoyo para revisar nuevamente lo de la velocidad, pero nunca se comunicaron conmigo en horarios que pudiera yo atenderlos.<\/p>\n Cansado y harto de todo esto, fui a la oficina de Telmex para hablar con un ejecutivo y no para pedir un aumento de velocidad porque ya s\u00e9 todas las falsedades que argumentan para no otorgarlo, sino para cambiar a un paquete de menor costo que me diera la \u00a0velocidad que t\u00e9cnicamente puede llegar sin problemas a mi domicilio, porque dudo que por contratar un paquete de menor costo la distancia entre mi equipo terminal y su central aumente \u00bfno?.<\/p>\n Si desde hace dos a\u00f1os me est\u00e1n otorgando poco menos que 10Mbps porque \u00abt\u00e9cnicamente\u00bb no es posible brindarme mas,<\/p>\n entonces si cambio al paquete de $389.00 al mes, no debe haber problemas con la velocidad puesto que tengo menos de 10Mbps y me llegan sin problemas t\u00e9cnicos\u00bb y el paquete claramente dice \u00abHASTA 10Mbps\u00bb como consta en el siguiente PDF oficial de Telmex<\/p>\n Paquete conectes<\/a><\/p>\n Y en el contrato de Internet, en ning\u00fan punto veo que al cambiarte a un paquete menor al que tienes, tu velocidad tenga que disminuir si es que la misma \u00abt\u00e9cnicamente\u00bb te ha estado llegando bien por dos a\u00f1os.<\/p>\n Contrato internet<\/a><\/p>\n Pues con todo y eso el ejecutivo me dijo que me bajar\u00eda a la mitad la velocidad si cambiaba el paquete…<\/p>\n Le reclame y solo se limit\u00f3 a decirme que as\u00ed sucede seguido, que incluso el en su domicilio solo ten\u00eda 5Mbps de los 10Mbps.<\/p>\n O sea que en Telmex es pr\u00e1ctica com\u00fan otorgar la mitad de la velocidad contratada o que? Profeco <\/a>e IFT<\/a>, expl\u00edquenme!<\/p>\n O sea que tengo que pagar por un servicio que no me pueden brindar y si quiero bajar de paquete me van a bajar a\u00fan mas la velocidad?<\/p>\n O sea, se trata de fregar al cliente?<\/p>\n Lo bueno es que guardo grabaci\u00f3n de ese tramite, misma que junto con este post me apoyar\u00e1 a poner la queja en Profeco e IFT.<\/p>\n Para mi desgracia el ISP \u00abmenos peor\u00bb en M\u00e9xico es Telmex, pero no por eso no voy a exigir mis derechos como consumidor, as\u00ed que gente de Telmex, si leen esto, resuelvanme el problema aumentando mi velocidad o bien cambiandome de paquete SIN modificar mi velocidad.<\/p>\n Y a todos los dem\u00e1s usuarios, sean o no de Telmex les digo que exijan lo que les corresponde, por eso pagamos!<\/p>\n No me quiero imaginar de donde sacan los \u00abHasta 100Mbps\u00bb del paquete de $999.00, o si les dar\u00e1n 10Mbps argumentando detalles t\u00e9cnicos… Adem\u00e1s, esa es solo la velocidad de la central de Telmex al m\u00f3dem, ni hablar de las velocidades reales al navegar\/descargar y peor a\u00fan al subir archivos o hacer streaming.<\/p>\n Si quieren ver como va su conexi\u00f3n a Internet pueden checarlo en este otro post, con algunas de las mejores herramientas On-line:<\/p>\n Podemos ver que todo son falsedades en Telmex en cuanto a las velocidades de Internet y los \u00abproblema t\u00e9cnicos\u00bb para otorgarlas, as\u00ed como su palabra clave de \u00abhasta…\u00bb para brindarte la velocidad que a ellos les convenga…<\/p>\n Han tenido una experiencia similar? Los comentarios son bienvenidos.<\/p>\n Muchas gracias por su tiempo.<\/p>\n![\"HELLMEX\"](\"https:\/\/efhc.mx\/wp\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/HELLMEX.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n
\n<\/a><\/p>\n5 PRUEBAS DE INTERNET<\/a><\/h2>\n
Conclusiones:<\/h3>\n